FAQ
Tu trouveras ici toutes les réponses importantes concernant nos produits, les commandes, la livraison, les méthodes de paiement et les partenariats. Que tu veuilles savoir pourquoi nos boissons sont sans sucre, comment fonctionne l'expédition ou comment tu peux nous rejoindre en tant que créateur, nous avons tout résumé de manière claire.
Et si une question reste malgré tout sans réponse, tu peux bien sûr toujours nous contacter.
Pourquoi y a-t-il un petit trou dans mon film de protection ?
Pourquoi y a-t-il un petit trou dans mon film de protection ?
La petite ouverture dans le film de protection de ta boîte GAMERS ONLY est une mesure de sécurité importante. Il sert à équilibrer la pression pendant le transport et le stockage. Les différences de température et d'altitude peuvent faire varier la pression dans la boîte - le petit trou permet d'équilibrer cette pression de manière contrôlée. Il s'agit donc d'une caractéristique de sécurité délibérément intégrée et non d'un défaut de qualité.
Pourquoi mon récapitulatif de commande affiche-t-il des produits à 0€ ?
Pourquoi mon récapitulatif de commande affiche-t-il des produits à 0€ ?
Si tu as commandé un Double Pack, tu verras dans ton récapitulatif de commande les différents ingrédients (2 boissons et 1 shaker) listés à 0€. C'est tout à fait normal et cela ne signifie pas que ces produits sont gratuits. Le prix total du Double Pack a déjà été calculé et payé lors de l'achat. L'affichage de 0€ n'est qu'une représentation technique, car le Double Pack est décomposé en ses produits individuels. Tu recevras bien sûr tous les produits inclus dans le Double Pack. Attention : parfois, il peut bien sûr s'agir de cadeaux de panier, vérifie-le encore une fois.
Que dois-je faire si mon shaker fuit ?
Que dois-je faire si mon shaker fuit ?
Vérifie d'abord si le tamis est en place et si le couvercle est correctement vissé. La plupart du temps, c'est la raison. Si cela n'aide pas, n'hésite pas à contacter notre service clientèle.
Comment préparer la boisson ?
Comment préparer la boisson ?
La préparation est super facile : mets 5g de poudre (une cuillère-portion est incluse) dans ton shaker avec 400ml d'eau, agite vigoureusement - et ta boisson est prête !
Quelle est la taille du shaker ?
Quelle est la taille du shaker ?
Nos shakers ont une capacité comprise entre 600 et 700 ml.
Combien de portions y a-t-il dans une boîte ?
Combien de portions y a-t-il dans une boîte ?
Dans chaque canette, tu trouveras 40 portions de ta boisson préférée.
Est-ce que je peux obtenir des produits gratuits ?
Est-ce que je peux obtenir des produits gratuits ?
Non, malheureusement, nous ne pouvons pas t'envoyer de produits gratuits pour des raisons d'équité. N'hésite pas à utiliser nos deals !
Comment puis-je annuler ma commande ?
Comment puis-je annuler ma commande ?
Tu trouveras des informations sur les annulations et la rétractation dans nos instructions de rétractation. Tous les détails importants et les procédures y sont résumés pour toi.
Que dois-je faire si mon shaker change de couleur ?
Que dois-je faire si mon shaker change de couleur ?
Les décolorations dans certaines de nos variétés sont dues au bêta-carotène qu'elles contiennent. Il existe plusieurs remèdes maison éprouvés pour lutter contre ces décolorations, comme l'utilisation d'eau chaude avec du bicarbonate de soude, un mélange de sucre et de liquide vaisselle ou tout simplement du jus de citron. Malgré les décolorations, le shaker peut toujours être utilisé sans problème.
Quand est-ce que la variété XY revient ?
Quand est-ce que la variété XY revient ?
Suis-nous sur les médias sociaux et Discord, nous te tiendrons toujours au courant de nos drops ! Tu peux aussi t'inscrire à notre newsletter.
Où puis-je suivre mon colis ?
Où puis-je suivre mon colis ?
Tu peux facilement suivre l'état de ta commande en ligne. Dès que ta commande a été envoyée, tu recevras un e-mail avec le suivi de l'envoi. Il se peut que cet e-mail se retrouve dans ton dossier spam.
A combien s'élèvent les frais de livraison ?
A combien s'élèvent les frais de livraison ?
Tu trouveras toutes les informations sur les frais de livraison dans nos conditions d'expédition. Bonne nouvelle : à partir d'un certain montant de commande, nous livrons même gratuitement en Allemagne, en Autriche et en Suisse ! Tu peux voir le montant exact dans la caisse.
Dans quels pays GAMERS ONLY livre-t-il ?
Dans quels pays GAMERS ONLY livre-t-il ?
Nous livrons dans presque tous les pays. Tu trouveras la liste exacte dans nos conditions d'expédition.
Combien de temps dure la livraison ?
Combien de temps dure la livraison ?
La livraison en Allemagne, en Autriche et en Suisse prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. La livraison dans tous les autres pays de l'UE et à l'international prend entre 3 et 15 jours ouvrables.
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Tu trouveras toutes les méthodes de paiement actuelles sur notre page Expédition & paiement.
GAMERS ONLY est-il sans sucre ?
GAMERS ONLY est-il sans sucre ?
Oui, toutes les boissons de performance GAMERS ONLY sont entièrement sans sucre. La boisson prête à l'emploi contient Zéro sucre et Zéro calories - parfait pour ceux qui veulent faire attention à leur consommation de sucre, mais qui ne veulent pas pour autant renoncer à de délicieuses boissons.
Quel substitut de sucre utilise GAMERS ONLY ?
Quel substitut de sucre utilise GAMERS ONLY ?
Nous avons délibérément décidé d'utiliser l'édulcorant sucralose à la place du sucre. Alors que tu dépasses déjà la quantité de sucre recommandée avec une boisson énergétique classique, tu peux boire plusieurs GAMERS ONLY avant de dépasser la quantité recommandée de sucralose.
A partir de quel âge GAMERS ONLY ?
A partir de quel âge GAMERS ONLY ?
Nous recommandons les boissons énergisantes à partir de 16 ans, les boissons vitaminées n'ont pas de limite d'âge.
Quelle est la quantité de caféine contenue dans une boisson GAMERS ONLY ?
Quelle est la quantité de caféine contenue dans une boisson GAMERS ONLY ?
Chaque boisson énergétique GAMERS ONLY contient 125 mg de caféine par portion.
Les produits sont-ils végétaliens ?
Les produits sont-ils végétaliens ?
Presque toutes nos boissons sont végétaliennes. Cependant, vérifie toujours la description de chaque produit.
Les produits sont-ils sans gluten ?
Les produits sont-ils sans gluten ?
Oui, tous les produits GAMERS ONLY sont sans gluten.
Où puis-je trouver les ingrédients des boissons ?
Où puis-je trouver les ingrédients des boissons ?
Tu trouveras tous les ingrédients et les valeurs nutritives directement sur la page du produit correspondant. Nous avons rassemblé des informations supplémentaires sur les ingrédients dans notre lexique.
Quelle est la durée de conservation de la poudre ?
Quelle est la durée de conservation de la poudre ?
Tu trouveras la durée de conservation sous forme de date limite d'utilisation optimale (DLUO) sur le fond de chaque boîte.
Quelle est la durée de conservation de la boisson déjà mélangée ?
Quelle est la durée de conservation de la boisson déjà mélangée ?
Nous te recommandons de boire la boisson déjà mélangée le plus rapidement possible.
Comment devenir partenaire de GAMERS ONLY ?
Comment devenir partenaire de GAMERS ONLY ?
Nous sommes ravis de ton intérêt pour un partenariat ! Pour devenir partenaire de GAMERS ONLY, tu dois avoir l'une des audiences suivantes : - Twitch : au moins 100 spectateurs en moyenne - Instagram : Au moins 10 000 followers - YouTube : Au moins 10 000 followers - TikTok : Au moins 10 000 followers - X (anciennement Twitter) : Au moins 10 000 followers Si tu remplis ces conditions, nous sommes impatients de te rencontrer en tant que partenaire potentiel !
Est-ce que GAMERS ONLY propose du sponsoring pour des événements ?
Est-ce que GAMERS ONLY propose du sponsoring pour des événements ?
Oui, nous soutenons volontiers les événements de plus de 100 participants ! Pour cela, il te suffit de nous envoyer les détails de ton événement et nous étudierons les possibilités de collaboration. Veuillez noter que nous ne proposons actuellement pas de sponsoring pour les associations et les organisations. Nous nous concentrons uniquement sur les événements indépendants.
Y a-t-il une newsletter ?
Y a-t-il une newsletter ?
Oui ! tu peux facilement t'inscrire en bas de page de notre site web en utilisant le formulaire.
Où trouver les conditions générales de vente (CGV) ?
Où trouver les conditions générales de vente (CGV) ?
Tu les trouveras sur notre page de conditions générales.
